정선군 민원공무원 40명, 강릉서 이틀간 힐링프로그램…상황극으로 응대력 키운다

강릉서 이틀간 진행되는 재충전 프로그램

민원업무를 맡은 공무원 40명이 27일부터 28일까지 강릉시 일원에서 심리적 회복과 자기관리 역량을 다지는 시간을 갖는다. 다양한 민원업무를 처리하며 겪는 업무 부담과 긴장감을 풀고 안정적인 근무환경을 조성하기 위한 자리로, 정선군이 '2026년 민원공무원 힐링프로그램'이라는 이름으로 마련했다.

상황극으로 익히는 특이민원 대응

프로그램은 현장에서 마주할 수 있는 여러 민원 상황에 효과적으로 대응하도록 실무 중심으로 짜였다. 친절교육과 함께 참여형 상황극 체험, 특이민원 응대 방법 교육이 포함됐다. 참여형 상황극 체험에서는 실제 민원 현장에서 벌어질 수 있는 상황을 바탕으로 참가자들이 직접 역할을 맡아 민원인의 입장을 이해하고 상황별 대응법을 익히도록 구성됐다. 이 과정을 통해 민원 응대에 필요한 소통과 대응 역량을 높이고, 보다 안정적인 민원서비스 제공에 도움이 될 것으로 기대된다.

'숨·쉼·삶' 웰라벨로 심신 재충전

업무에서 벗어나 재충전할 수 있도록 '숨·쉼·삶' 웰라벨(Well-label) 프로그램도 함께 운영된다. 참가자들은 휴식과 회복, 일과 삶의 균형을 돌아보는 시간을 갖는다. 문화탐방과 쪽빛 손수건 및 떡 만들기 체험 등 참여형 활동을 통해 일상에서 잠시 벗어나 심신을 재충전하고 동료 간 소통과 유대감을 높일 수 있도록 했다.

앞으로도 이어질 지원 프로그램

민원공무원이 건강하고 안정적인 환경에서 업무를 수행하는 것이 군민에게 제공되는 민원서비스의 질을 높이는 기반이 된다는 점에서, 정선군은 앞으로도 직원들의 업무 부담을 완화하고 역량을 높일 수 있는 다양한 지원 프로그램을 마련할 계획이다. 장성칠 민원처리팀장은 "민원업무 담당공무원들이 다양한 민원 상황에 대응하는 과정에서 느끼는 업무 부담을 덜고 스스로를 돌아보며 재충전할 수 있는 시간이 되길 바란다"며 "직원들이 건강하고 안정적으로 업무에 임할 수 있도록 지원하고, 이를 바탕으로 군민이 체감할 수 있는 보다 나은 민원행정서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

출처 : 정선군 보도자료

· · · · · · · · · ·

관련기사

▶ 의정부시 김원기 시장, 민원공무원 10명과 격의없는 소통…현장고충 청취

▶ 시흥 정왕본동, 폭언·폭행 특이민원 대비 경찰과 합동훈련 실시

▶ 해남군 보건소·농업기술센터 찾아가 친절교육…갑질 예방도 다룬다

· · · · · · · · · ·

함께 보면 좋은 상품

[네이버] 아토클린 Honey 자연유래 필링 100% 천연추출물 아큐데오 꿀피부 허니 필링 모공관리 각종 피부 트러블 잡티 클렌징 피부탄력 보습 예쁜 피부결

[쿠팡] 굿헬씨 더진한 꿀배도라지 데일리스틱 60포, 1개, 600ml — 17,900원

※ 이 글에는 네이버 쇼핑 커넥트 활동의 일환으로, 판매 발생 시 일정액의 수수료를 제공받는 링크가 포함되어 있습니다.

※ 이 글은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.

· · · · · · · · · ·

한국사회복지저널은 AI 기술의 도움을 받아 보도자료와 복지 정보를 보다 쉽고 정확하게 전달하기 위해 노력하고 있습니다.

NEWS 참여포털
내 지역 날씨·재난·복지를 한 곳에서
폭염경보부터 고속도로 사고까지, 오늘 필요한 것만
withnews.co.kr →