해남군 직원들이 민원 응대와 직장 내 갑질 예방을 주제로 부서를 직접 찾아가는 교육을 받는다.
민원 접점이 많고 현장 업무 비중이 높은 외청 및 사업부서가 우선 대상이며, 지난 8월 20일 보건소를 시작으로 오는 8월 27일 농업기술센터를 거쳐 9월까지 대상 부서를 순차적으로 찾아가는 방식으로 진행된다고 해남군이 밝혔다.
무엇을 배우나
교육 주제는 '군민에게는 친절하게, 동료에게는 존중하는 조직문화 조성'이며, 부서를 직접 방문하는 형태로 운영된다.
주요 내용은 민원 응대 기본자세 등 친절 마인드 향상, 직장 내 갑질 발생 예방과 상호 존중 문화 확산 안내 등 두 가지다.
이론 대신 현장 사례
교육은 이론 위주에서 벗어나 실제 현장에서 빈번히 발생하는 민원 처리 사례와 갑질 사례를 중심으로 프로그램이 구성됐다.
관리자와 직원이 한자리에 모여 소통하는 방식으로 진행되며, 내부적으로는 상호 존중의 문화를 다지고 외부적으로는 군민이 체감할 수 있는 친절 행정서비스를 구현하는 데 중점을 둔다.
군 관계자는 "이번 찾아가는 교육을 통해 직원 간 배려와 소통이 깊어지고, 나아가 군민이 체감할 수 있는 친절하고 신뢰받는 행정서비스로 이어지길 기대한다"며 "앞으로도 활기찬 조직문화와 고품질 행정서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
출처 : 해남군 보도자료
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