조달청은 11일 정부대전청사 조달청 대회의실에서 ‘조달청장과 민원담당자가 함께 하는 소통과 배움의 날’ 행사를 열었다.
백승보 조달청장은 현장 실무직원 약 30명을 맞이하며 민원처리 과정에서 겪는 어려움과 개선 의견을 청취하고, 직원들의 노고를 격려했다.
행사에서는 공공서비스 현장의 실제 민원 사례를 중심으로 공감과 배려를 기반으로 한 의사소통 방법, 상황별 민원응대 요령, 갈등 상황 대응 방안 등을 다루는 전문교육이 진행되었다.
백청장은 “민원담당자가 국민과 처음으로 직접 소통하는 역할을 수행하도록 지원하겠다”고 밝히며, 친절하고 신뢰받는 조달 민원서비스 제공을 약속했다.
조달청은 앞으로도 현장의 의견을 지속적으로 청취하고, 전문교육과 업무환경 개선을 통해 직원과 국민 모두가 만족할 수 있는 민원서비스를 확대해 나갈 계획이다.
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