의왕도시공사가 의왕경찰서와 함께 악성 민원 대응 합동훈련을 진행했습니다.
이번 훈련은 9월 15일 백운커뮤니티센터 안내 데스크에서 실시됐습니다.
공사는 대면 업무 과정에서 발생할 수 있는 악성민원에 대비해 직원 보호와 위법행위 발생 시의 신속한 대응 절차를 점검했습니다.
훈련에서는 고성·폭언과 위협 상황을 가정해 초기 대응부터 경찰 협조 요청, 경찰관 사건 인계까지 단계별 절차를 확인했습니다.
의왕도시공사는 훈련 내용을 바탕으로 악성 민원 대응 요령과 경찰 협조 요청 절차를 담은 교육영상과 대응 매뉴얼도 제작했습니다.
노성화 사장은 이번 합동훈련을 계기로 현장에서 실질적으로 악성 민원인에 대응하는 시스템을 정착해 나가겠다고 밝혔습니다.
또 시민들과 직원 모두 안전한 공공시설 환경을 만들어 가도록 노력하겠다고 말했습니다.
앞으로는 의왕경찰서와 함께 인권침해 예방 및 범죄예방 시설물 안전 점검을 주제로 한 후속 훈련도 추진할 계획입니다.
출처 : 의왕시 보도자료
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