여수시 민원실이 2026년 국민행복민원실 평가에서 우수기관으로 재인증돼 3회 연속 선정됐습니다. 여수시는 10월 19일 이같이 밝혔습니다.
2020년 첫 선정 뒤 세 차례 인증
국민행복민원실 인증 유효기간은 3년입니다. 여수시는 2020년 처음 선정됐고, 2023년과 2026년 재인증을 받았습니다. 이 제도는 2027년부터 ‘국민공감민원실’로 이름을 바꿔 운영될 예정입니다.
5개 분야 22개 항목 평가
행정안전부는 전국 공공기관을 대상으로 민원실 내·외부 환경과 안전 환경, 서비스 운영, 찾아가는 민원서비스, 체험평가를 살펴봅니다. 평가는 5개 분야 22개 항목에 대해 서면심사와 현장실사, 체험평가를 거쳐 진행됩니다.
민원환경과 서비스 개선 계획
여수시는 이번 재인증을 계기로 시민이 서비스를 더 편리하게 이용할 수 있도록 민원환경과 서비스를 지속해서 개선할 계획입니다.
서영학 여수시장은 “국민행복민원실 3회 연속 재인증은 시민 편의를 높이기 위해 전 직원과 함께 노력해 온 결과”라며, “앞으로도 시민들의 목소리에 더욱 귀 기울이며 누구나 부담 없이 찾을 수 있는 안전하고 따뜻한 민원실을 만들어 가겠다”고 말했습니다.
출처 : 여수시 보도자료
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