광명시청 종합민원실이 행정안전부가 주관한 ‘2026년 국민행복민원실’에서 우수기관으로 선정됐습니다.
행정안전부는 전국 광역·기초 지자체와 시·도 교육청 등 행정기관을 대상으로 서면심사와 현지 실사, 체험평가, 고객만족도 조사를 진행해 최종 22개 기관을 뽑았습니다.
‘국민행복민원실’은 공간과 서비스, 만족도 등 5개 분야 7개 지표, 22개 평가항목을 기준으로 우수 민원실을 가리는 제도입니다.
광명시는 그동안 시민이 편리하고 안전하게 민원실을 이용할 수 있도록 시설과 서비스를 손봤습니다. 영유아 동반 민원인을 위한 우선창구를 넓히고, 장애인 등 이동약자의 편의를 고려해 민원시설을 개선했습니다.
민원인 안전·편의시설 정비와 민원 담당 공무원 보호를 위한 안전시설 확충도 함께 진행했습니다. 정기 친절교육, 전화응대 친절도 조사, 친절공무원 선정도 이어가며 민원응대 역량을 높여 왔습니다.
박승원 광명시장은 "민원실은 시민이 변화를 가장 먼저 체감하는 행정의 현장"이라며 “누구나 존중받으며 편리하게 이용할 수 있는 민원 환경을 만들어 시민 중심 행정을 실현하겠다”고 밝혔습니다.
출처 : 광명시 보도자료
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