용인시, AI 포트홀 관제로 민원 19% 감소…적극행정 우수사례 9건 선정

용인특례시(시장 이상일)는 지난 26일 2026년 하반기 적극행정 우수사례 9건을 최종 선정하고, 이를 추진한 공무원을 적극행정 우수공무원으로 선발했다고 밝혔다.

시는 매년 두 차례 창의성과 전문성을 발휘해 불합리한 관행을 개선하고 시민 불편을 해소한 정책을 적극행정 우수사례로 뽑아왔다. 이번에는 최우수 1건, 우수 2건, 장려 4건, 노력 2건 등 총 9건이 선정됐다.

최우수 사례는 AI 포트홀 관제시스템

최우수 사례로는 시내·마을버스와 공무차량 등 차량 300대에 충격 감지 센서와 도로 촬영 장치를 부착해 도로 파임(포트홀)을 실시간으로 감지하고 보수하도록 한 인공지능(AI) 포트홀 관제시스템이 꼽혔다.

이 시스템 도입 이후 국민신문고에 접수된 포트홀 관련 민원 신고 건수는 2024년 2260건에서 2025년 1824건으로 19% 줄었다. 포트홀로 인한 영조물(공공시설) 피해 배상 금액도 2024년 8억 8000만여 원에서 2025년 6억 6250만여 원으로 25% 감소했다.

그 밖의 우수·장려·노력 사례

우수 사례로는 30년간 이어진 종이 서류 방문 접수 중심의 희망드림일자리 신청을 온라인으로 전환한 사례와 용인반도체마이스터고 지정을 이끌어낸 사례가 선정됐다.

장려 사례로는 대규모 개발사업 인허가 단계에서 어린이보호구역 승하차베이 설치 비용을 사업시행자가 부담하도록 한 사례, 방치돼 있던 기흥저수지 하부 공간을 정비해 파크골프장 등을 조성한 사례가 포함됐다.

노력 사례로는 60세 이상 시민을 대상으로 지역 대학과 협력해 미술, 건강, AI, 정서심리 등 4개 분야 전문교육을 학기제로 운영한 사례와 처인구청 복합청사 타당성 조사 기간을 5개월로 단축시킨 사례가 뽑혔다.

포상 내용과 시장 발언

적극행정 우수공무원에게는 시장 표창과 함께 선정 결과에 따라 성과급 최고 등급이나 포상휴가 등이 제공된다.

이상일 시장은 “이번에 선정된 사례들은 작은 불편을 개선하는 일부터 용인의 미래 경쟁력을 높이는 일까지 공직자들의 창의적인 생각과 노력이 실제 성과로 이어진 좋은 사례”라며 “앞으로 규정과 관행을 이유로 안 된다고 하기보다 시민의 입장에서 가능한 방법을 찾고, 관계 기관과 적극적으로 협의해 해법을 찾는 공직문화 확산에 힘써달라”고 전했다.

출처 : 용인시 보도자료

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