부산 사상구가 민선 9기 제1호 결재 사업으로 추진해온 문자 민원 서비스 '1370 바로민원'의 누적 접수 건수가 1,000건을 돌파했다.
운영을 시작한 지 약 50일 만이다.
'1370 바로민원'은 구청장 직속 전담 창구를 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 문자로 민원을 신청할 수 있는 서비스로, 전용폰 010-9295-1370으로 접수받는다고 사상구가 8월 26일 밝혔다.
어떤 민원이 가장 많았나
분야별로는 도로민원이 162건(16.2%)으로 가장 많았다.
교통시설 139건(13.9%), 녹지공원 130건(13%), 주차관리 87건(8.7%), 하천하수 76건(7.6%), 보건복지 72건(7.2%), 청소 61건(6.1%), 안전시설 59건(5.9%) 순으로 뒤를 이었다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 문의처 | 1370 문자 전용폰(010-9295-1370) |
| 민원처리 절차 | 1일 내 접수연락, 3일 내 현장확인, 7일 내 처리안내 |
| 누적 접수 건수 | 1,000건(약 50일) |
민원 처리는 어떻게 이뤄지나
주민이 문자로 민원을 신청하면 1일 내 접수 연락을 받는다.
이어 3일 내 현장 확인, 7일 내 처리 안내를 받는 체계로 운영된다.
서태경 구청장이 밝힌 배경
서태경 사상구청장은 "1370 바로민원은 주민의 작은 목소리 하나도 놓치지 않고 귀 기울이겠다는 사상구의 강력한 의지이자 약속"이라며 "앞으로도 민원 처리 일일 보고를 통해 운영 실효성을 높이고, 구민 누구나 변화를 체감할 수 있는 든든한 행정 서비스를 지속적으로 펼쳐나가겠다"고 말했다.
이어 "이 같은 성과는 신속하고 정확한 민원 처리를 위해 현장을 직접 살피고 부서 간 협업에 힘써온 직원들의 적극적인 노력이 뒷받침됐기에 가능한 일"이라고 덧붙였다.
출처 : 부산사상구청 보도자료
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