전등 및 문고리 등의 교체가 어렵고, 방충망이 찢어져도 보수하기 힘든 1인 가구를 위해 관악구(구청장 박준희)가 생활 속 소규모 주거 불편을 직접 찾아가 해결해 주는 '관악 척척해드림센터' 운영에 직접 나선다.
관악구의 1인 가구 비율은 64％로 서울시 자치구 중 가장 높다. 1인 가구는 소규모 집수리도 혼자 처리하기에 막막하고 민간 업체 이용 시 비용 부담과 낯선 사람에 대한 불안도 느낄 수 있다. 구는 이러한 지역 특성을 고려해 1인 가구가 안심하고 도움받을 수 있도록 이번 사업을 마련했다.
관악구 거주 1인 가구를 대상으로 소득 기준과 관계없이 신청을 받은 결과, 주민들의 높은 관심 속에 총 172건이 접수돼 지난 10일 조기 마감했다. 신청자 중 여성이 131명(76.2％)으로 큰 비중을 차지했으며, 연령대별로는 30대가 49명(28.5％)로 가장 많았고 70대 이상도 36명(20.9％)을 기록하는 등 다양한 연령층에서 높은 수요를 보였다.
접수된 신청 건은 지원 대상과 작업 가능 여부 등을 검토해 순차적으로 서비스를 제공할 계획이다. 또한 보다 많은 구민들이 혜택을 받을 수 있도록 가구당 가장 시급한 1건을 선정해 지원한다.
신청 가구에는 2인으로 구성된 민원처리기동반이 방문해 ▲전등·수도꼭지·문고리·샤워기 등 교체 ▲경첩·간단한 방충망 등 보수 ▲안전손잡이·미끄럼방지 패드 등 설치 ▲소규모 실리콘 작업·못 박기 등 간단한 생활공구 작업을 지원한다.
단, ▲도배·장판 ▲보일러 수리 ▲누수·방수 공사 ▲가전제품 설치·수리 등 전문 기술이나 광범위한 공사가 필요한 작업과 실생활에 특별한 지장이 없거나 작업 시 안전사고 우려가 큰 경우에는 지원 대상에서 제외한다. 이 경우 타 사업과 연계할 수 있으면 적합한 서비스로 안내한다.
또한 작업 전후 상태를 확인하는 등 사후 관리를 병행하고, 서비스 직후 QR코드 만족도 조사를 실시한다. 신청부터 현장 방문, 작업 완료까지 운영 절차를 점검·보완하고, 이용자들의 의견을 반영해 2027년 2월 '관악 척척해드림센터' 운영을 재개할 계획이다.
그동안 '이청득심(以聽得心)'을 구정 핵심 가치로 삼아 '관악청(聽)'을 중심으로 축적해 온 현장 소통 행정을 '척척해드림센터' 운영으로 한 단계 확장해, 주민이 일상에서 체감하는 실질적인 변화를 계속해서 만들어갈 방침이다.
한편 구는 지난 9월 국내 지자체 최초로 'OIDP 참여민주주의 우수사례상 특별상'을 수상하며 관악형 소통·협치행정을 국제적으로도 인정받았다. 최근에는 21개 전 동에서 주민총회를 개최해 주민 4천여 명의 참여 속에 83개 마을 의제를 발굴하는 등 풀뿌리 참여민주주의의 기반을 한층 공고히 했다.
박준희 관악구청장은 "혼자 사는 주민들에게는 전등 교체나 문고리 수리 같은 작은 일도 큰 부담이 될 수 있어 이번 사업을 추진했다"라며 "앞으로도 내 가족의 불편을 살피듯 주민 일상에 실질적인 도움을 주는 현장 중심의 생활복지를 이어가겠다"라고 말했다.
◆ 한눈에 보기
· 발행 기관 : 관악구청
· 배포 : 2026년 11월 12일 오전 10시 00분
출처 : 관악구청 보도자료
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