거창군 직영골프장인 거창CC가 27일 클럽하우스에서 직원 20여 명을 대상으로 친절 서비스 교육을 진행했습니다.
이번 교육은 고객응대 역량을 높이고 이용객 불편을 미리 줄이기 위해 마련됐습니다.
교육은 도움교육컨설팅 조하림 대표가 맡았으며, 직원들은 경기진행·코스관리와 프론트·시설관리·사무 분야로 나뉘어 맞춤형 교육을 받았습니다.
교육 내용은 친절 서비스의 중요성과 고객응대 기본예절, 고객 중심 서비스 마인드, 고객 불만과 민원 발생 시 상황별 응대 요령 등으로 구성됐습니다.
신승주 거창골프장사업소장은 “골프장은 이용객과 직원이 직접 만나는 순간이 많아 직원의 작은 응대 하나가 골프장 전체의 인상을 좌우한다”며 “앞으로도 이용객의 목소리에 귀 기울이고, 현장에서 체감할 수 있는 친절 서비스를 제공하도록 노력하겠다”라고 말했습니다.
출처 : 거창군 보도자료
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