스마트플랫이 시설 담당자가 안내 콘텐츠를 직접 수정할 수 있는 배리어프리 무인 안내 키오스크를 출시했다고 2026년 10월 20일 밝혔다. 공공기관과 병원, 쇼핑몰, 학교, 전시장, 박물관 등에서 시설 정보 검색과 길찾기 기능을 제공하도록 구성할 수 있다.
키오스크는 터치 화면과 전용 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 결합했다. 담당자는 CMS에서 운영 시간과 이용 절차, 시설 소개, 사진, 공지사항, 행사 소식, 메뉴 등을 등록하거나 수정할 수 있다. 화면과 초기 콘텐츠는 도입 단계에서 스마트플랫이 구축하고, 납품 과정에서 담당자에게 CMS 사용 방법을 안내한다.
안내 메뉴는 공간의 특성과 방문객 문의를 고려해 설계한다. 공공기관은 부서와 민원실 위치, 병원은 진료과와 검사실, 쇼핑몰은 매장과 편의시설 등을 안내할 수 있다. 학교와 전시장, 박물관, 업무시설에도 시설 검색과 공지, 행사 정보 등을 적용할 수 있다. 영문 화면과 음성 안내의 적용 여부는 프로젝트별로 정한다.
층별 안내와 자동 길찾기는 구축 범위에 따라 제공한다. 키오스크 위치를 출발지로 설정해 목적지까지 경로를 계산하며, 계단과 엘리베이터를 이용한 층간 이동도 반영할 수 있다. 통로와 출입구, 출입 제한 구역 등 현장 정보를 바탕으로 지도를 구성한다. 시설이나 통로가 바뀌면 고객이 변경 자료를 전달하고 스마트플랫이 지도와 경로를 수정하는 방식이다.
기기에는 점자 표기가 있는 물리 조작부와 음성 안내 버튼, 이어폰 단자, 음량 조절 다이얼이 적용됐다. 화면 아래쪽에 주요 조작부를 배치했으며, 하부에는 휠체어 이용자가 접근할 수 있도록 공간을 뒀다.
안내 키오스크는 설치 뒤에도 운영 시간이나 행사처럼 변동되는 정보를 갱신해야 한다. 담당자가 일상적인 콘텐츠를 직접 관리하는 구조는 정보 변경 때마다 제작사에 수정을 요청하는 절차를 줄이는 데 초점을 둔 것으로 보인다. 다만 길찾기와 화면 기능의 적용 범위는 시설 자료와 현장 조건에 따라 달라진다.
스마트플랫은 디지털 사이니지 소프트웨어와 디스플레이 하드웨어를 공급하며, 디지털 메뉴보드와 전자게시판, LED 전광판·미디어월 등을 운영하고 있다. 회사 자체 집계 기준 누적 설치 실적은 3만 대 이상이다.
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