행정안전부가 국민에게 신속하고 정확한 행정서비스를 제공하기 위해 보훈심사와 치안 현장 대응 등 6개 분야에 인공지능(AI) 행정 서비스를 구축합니다. 이번 사업은 공무원의 반복적인 자료 검색과 문서 작성 부담을 줄여 정책 판단과 현장 문제 해결에 역량을 집중할 수 있도록 돕는 데 목적이 있습니다.
국가보훈부는 제출자료 확인과 유사 사례 검색을 돕는 시스템을 통해 심사 시간을 단축하며, 경찰청은 현장 경찰관이 일상적인 질문을 통해 법령과 판례, 매뉴얼을 즉시 확인할 수 있는 모바일 지원 서비스를 마련합니다. 조달청은 공공 소프트웨어 사업의 발주 준비와 사업비 산출을 지원하는 플랫폼을 구축해 업무 오류를 방지할 계획입니다.
국무조정실은 창업과 영업 관련 규제 정보를 맞춤형으로 안내하는 시스템을 도입하며, 인사혁신처는 인사 감사 업무의 쟁점 분석과 문서 작성을 지원하는 AI 시스템을 개발합니다. 부산광역시 또한 감사 착수부터 처분 관리까지 전 과정을 지원하는 시스템을 구축하여 일관성 있는 감사업무 수행을 도모합니다.
행정안전부는 이번 AI 서비스 도입을 통해 공무원이 국민의 어려움을 세심하게 살피고 신속하게 대응할 수 있는 여건을 조성할 방침입니다. 정부는 앞으로도 공공부문 전반에 인공지능 활용을 확대하여 행정업무 혁신을 가속화할 예정입니다.
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