제주특별자치도와 제주관광공사는 9월 21일부터 22일까지 제주웰컴센터에서 도내 65세 이상 시니어 관광종사자를 대상으로 ‘관광업 시니어를 위한 AI 업무 활용 백서 in 제주’ 교육을 실시했다. 이번 교육은 제주관광공사와 한국관광공사가 공동 추진하고 제주느영나영시니어클럽이 협업해 마련했다.
교육 프로그램은 시니어 종사자가 디지털 전환 과정에서 소외되지 않도록 맞춤형으로 기획됐다. 주요 내용은 사전 AI 역량 진단, AI 활용 트렌드 교육, 문서 제작 및 업무자동화 실습, 콘텐츠 제작, 고객데이터 관리 등 현장 실무와 연계된 과정으로 구성됐다.
참가자들은 개인 노트북을 활용해 생성형 AI 도구를 직접 실행하며 실무 적용 역량을 높였다. 제주관광공사는 이번 교육을 통해 세대 간 디지털 격차를 완화하고 관광업계 전반에 AI 활용 저변이 확대될 것으로 기대하고 있다.
제주관광공사 관계자는 생성형 AI가 관광산업의 업무 방식을 빠르게 변화시키고 있는 만큼, 앞으로도 종사자의 디지털 활용 수준을 고려한 맞춤형 교육을 확대해 나갈 방침이라고 밝혔다.
출처 : 제주관광공사 보도자료 (https://www.ijto.or.kr/korean/Bd/view.php?btable=report_info&bno=2858&p=1&lcate=)
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