국민건강보험공단이 대표 홈페이지와 모바일앱 ‘건강보험25시’의 서비스 개선을 위해 이용자 만족도 조사를 진행한다. 이번 조사는 사용자 의견을 수렴해 향후 디지털 서비스의 품질을 높이기 위한 목적으로 마련됐다.
설문은 오는 9월 2일부터 11일까지 진행된다. 공단 측은 “홈페이지와 모바일앱 이용자를 대상으로 서비스 전반에 대한 의견을 청취할 계획”이라고 밝혔다. 참여를 원하는 이용자는 공단 홈페이지 배너나 모바일앱 내 이벤트 게시판을 통해 설문에 응할 수 있다.
앞서 공단은 설문 안내 메일 내 링크 오류로 이용자들에게 혼선을 빚은 바 있다. 이번 조사는 디지털 접근성 강화라는 공단의 목표를 달성하기 위한 과정으로 보이나, 정확한 정보 전달 체계를 갖추는 것이 향후 이용자 신뢰 확보의 관건이 될 전망이다.
참여자는 개인정보 수집 및 이용에 동의해야 응모가 완료된다. 당첨자는 9월 21일 공단 홈페이지 공지사항과 모바일앱을 통해 발표될 예정이다.
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