[복지] 청소년상담1388 온라인상담…9~24세 청소년과 보호자에 사이버 상담 지원

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청소년상담1388 온라인상담은 성평등가족부가 소관하는 제도입니다.

2026년 기준으로 운영되며, 청소년이 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있는 사이버 상담을 제공해 폭력, 중독, 자살, 우울 등 청소년 문제 해결을 지원하는 것을 목적으로 합니다.

지원 분야는 정신건강과 보호·돌봄이며, 생애주기 기준으로는 아동, 청소년, 청년이 해당됩니다.

지원 형태는 프로그램·서비스이며, 지원 주기는 수시로 이용할 수 있습니다.

지원 대상은 9~24세 청소년과 부모, 보호자, 청소년 지도자 등입니다.

선정 기준은 별도로 명시되어 있지 않으며, 위 지원 대상 내용을 참고하도록 안내하고 있습니다.

청소년 본인뿐 아니라 부모, 보호자, 청소년 지도자도 함께 이용할 수 있다는 점이 특징입니다.

지원 내용은 청소년상담1388 홈페이지(www.1388.go.kr)를 통한 웹채팅상담, 게시판 상담, 웹 심리검사입니다.

온라인 채널을 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 상담을 받을 수 있도록 하는 것이 이 제도의 핵심입니다.

조사는 담당 시·군·구청 또는 한국청소년상담복지개발원에서 이루어지며, 이곳에서 조사와 심사를 진행합니다.

보장 결정 역시 담당 시·군·구청 또는 한국청소년상담복지개발원에서 하며, 결정 이후에는 같은 기관에서 대상자에게 서비스를 제공합니다.

서비스 제공 이후에는 담당 시·군·구청 또는 한국청소년상담복지개발원이 대상자의 상황을 사후 관리합니다.

문의는 청소년1388(청소년상담전화) 1388(지역번호+1388) 또는 한국청소년상담복지개발원 051-662-3230으로 하면 됩니다.

온라인 상담은 1388청소년사이버상담센터(www.1388.go.kr)에서 이용할 수 있으며, 근거 법령은 청소년복지 지원법입니다.