남양주시장 직통문자 010-9614-2330…24일부터 민원 접수

남양주시민이라면 별도 절차 없이 문자메시지 한 통으로 최현덕 남양주시장에게 직접 민원을 전달하고 처리 결과까지 안내받을 수 있게 됐다.

남양주시는 8월 24일부터 이런 내용의 '시장 직통문자 민원서비스'를 운영한다고 밝혔다.

어떻게 이용하나

시민은 직통 문자번호 010-9614-2330으로 문자메시지를 보내 생활 속 불편사항이나 시정에 대한 의견을 전달하면 된다.

접수된 민원은 내용을 확인한 뒤 담당 부서로 신속히 배정되며, 담당 부서가 검토와 조치를 거쳐 처리 결과를 문자로 다시 안내한다.

남양주시는 접수, 배정, 처리, 답변으로 이어지는 전 과정을 체계적으로 관리할 방침이다.

왜 만들었나

이 서비스는 생활 속 불편과 현장의 목소리를 가까이에서 듣고 신속하게 행정에 반영하기 위해 마련됐다.

시민이 시장에게 직접 의견을 전달하고 처리 결과까지 확인할 수 있다는 점에서 소통을 강화할 수단으로 꼽힌다.

남양주시는 단순한 민원 접수와 처리에 그치지 않고, 시민 의견을 시정과 행정서비스 개선에 반영하는 창구로 이 서비스를 운영할 방침이다.

시장이 밝힌 운영 방침

최현덕 남양주시장은 "시민의 목소리는 시민주권시대 남양주 대전환을 위한 가장 중요한 출발점"이라며 "시민 여러분이 보내주시는 한 통의 문자도 소중히 듣고, 가능한 사항은 신속히 해결하고 어려운 사항은 충분히 설명하는 책임 있는 행정을 펼치겠다"라고 말했다.

남양주시는 앞으로도 시민의 다양한 의견을 적극 수렴하고, 시민의 목소리가 실제 정책과 행정서비스 개선으로 이어질 수 있도록 현장 중심의 소통행정을 지속적으로 확대할 계획이다.

출처 : 남양주시 보도자료

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