동해시가 민원을 처리한 뒤 발송하는 문자메시지와 연계해 온라인 설문을 진행하는 '부패취약분야 청렴 모니터링 제도'를 8월 3일부터 운영하고 있다. 8월 21일 현재까지 대상자 864명에게 설문을 안내했고, 이 가운데 44명이 참여해 행정 서비스에 대한 의견을 전달했다고 밝혔다.
무엇을 묻나
설문은 응답 부담을 줄이기 위해 짧은 문항으로 구성됐다. 확인 항목은 업무처리의 적극성, 처리 과정과 기준의 공정성, 친절한 민원 응대, 권한 남용이나 강압적 태도 여부, 금품·향응·편의 제공 요구 여부다.
왜 하는 제도인가
이번 제도는 청렴 시책을 내부 교육이나 점검에 그치지 않고, 인·허가와 계약, 공사·용역 등 행정업무를 직접 경험한 이해관계자의 목소리를 상시 청취해 부패 취약요인을 사전에 찾아 개선하기 위해 마련됐다. 동해시는 앞으로 설문 참여를 지속적으로 유도해 응답 데이터를 축적하고 분석의 신뢰도를 높여 나갈 방침이다. 이를 통해 시민이 행정 과정에서 느끼는 작은 불편과 불공정 요인까지 세심하게 살피고, 부패 발생 가능성을 사전에 차단하는 예방 중심의 청렴행정을 강화해 나갈 계획이다.
관계자 발언
정하연 홍보감사담당관은 "청렴은 제도와 교육뿐 아니라 시민이 행정 서비스를 이용하는 과정에서 직접 체감하는 것이 중요하다"며 "현장의목소리를 꾸준히 듣고 데이터를 통해 취약요인을 찾아 개선함으로써 시민이 신뢰할 수 있는 공정하고 투명한 행정을 만들어가겠다"고 말했다.
출처 : 동해시 보도자료
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