보건복지부와 신용회복위원회는 채무 문제로 자살을 고민하는 국민에게 연속적인 지원을 제공하기 위해 자살예방상담전화(109)와 채무상담 콜센터(1375) 간 연계체계를 마련했다.
이 연계체계는 109 상담 중 채무 관련 자살 생각이 확인되면, 즉시 1375 전용창구로 연결해 채무조정 등 구체적인 지원제도에 대한 상담을 받을 수 있도록 설계되었다.
연계된 내담자는 야간·주말에도 연락처를 남기면 예약 방식으로 상담을 받을 수 있어, 시간 제약 없이 지속적인 지원이 가능하다.
이번 조치는 6월 2일 국무회의에서 이재명 대통령이 ‘빚 때문에 생명을 포기하는 일이 없도록 파산면책이나 채무조정을 알릴 것’이라고 지시한 뒤, 보건복지부와 신용회복위원회가 협의해 8월부터 준비를 시작해 10월 13일 시범 개통, 10월 29일 공식 개통을 거쳐 본격 운영에 이르렀다.
11월 9일 진행된 상담사 교환교육에서는 양 기관이 서로의 전문 분야와 상담 특성을 이해하고, 위기 상황에서 심리적·경제적 지원을 유기적으로 제공할 수 있도록 협력 방안을 공유했다.
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