지난달 28일 허페이발 다롄행 동방항공 여객기에서 기내 서비스를 제공하던 승무원 A씨가 승객 B씨의 팔꿈치를 건드리는 접촉 사고가 발생했습니다. 승무원의 즉각적인 사과에도 불구하고 승객 B씨는 폭언과 함께 발로 차겠다는 위협을 가하며 착륙 후 병원 동행을 요구하는 등 강압적인 태도를 보였습니다.
현장 목격자와 촬영 영상에 따르면 승무원 A씨는 기내 카트 옆에서 두 무릎을 꿇고 수차례 사과했습니다. 당시 카트의 이동 속도는 빠르지 않았으며, 승객 B씨의 팔에서 출혈이나 외상은 발견되지 않았습니다. 착륙 후 의료진의 검진 결과에서도 외상이나 붓기는 확인되지 않았습니다.
해당 영상이 웨이보 등 SNS를 통해 확산하며 논란이 커지자 동방항공은 공식 입장을 내고 사건 전 과정을 재검토하고 있다고 밝혔습니다. 항공사는 승무원의 직업적 존엄성을 보호하고 심리 상담 등을 지원하고 있으며, 현재 A씨는 정상적으로 업무를 수행 중이라고 전했습니다.
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