수원특례시가 민간 디지털 플랫폼과 공공행정을 성공적으로 결합한 성과를 인정받았습니다.
지난 9월 8일 서울 용산구 나인트리 프리미어 로카우스 호텔에서 열린 '2026 카카오 공공혁신 어워즈'에서 시의 '모바일 전자고지 서비스'가 민관협력 분야 우수사례로 선정됐습니다.
서비스의 핵심과 운영 방식
수원시가 도입한 이 서비스는 시민들이 일상에서 자주 사용하는 카카오톡을 통해 각종 행정 고지 및 안내문을 전달하는 방식입니다. 단순한 디지털 전환을 넘어 발송부터 열람, 납부, 미열람자 관리, 종이우편 연계까지 전 과정을 통합 플랫폼에서 처리합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 지원 대상 | 수원시민 (68개 부서 33종 고지·안내 서비스) |
| 주요 성과 | 연간 약 4억 원 우편비 절감 |
| 주민등록 사실조사 | 2025년 참여자 49만여 명 (전년 대비 97.7% 증가) |
행정 효율과 시민 편의성 제고
2024년 11월 서비스 시작 이후 현재 지방세, 과태료, 주민등록 사실조사, 군소음 보상금 통지 등 33종의 행정 업무에 활용되고 있습니다. 특히 모바일 발송이 어려운 대상자에게는 자동으로 종이우편을 발송하는 이중 체계를 갖춰 디지털 소외 현상을 방지했습니다.
이원구 수원시 경제정책국장은 “시민에게 익숙한 민간 디지털 서비스를 공공행정과 연결해 시민 편의성과 행정 효율을 함께 높인 성과를 인정받은 의미 있는 수상”이라며 “앞으로도 필요한 행정정보가 시민을 먼저 찾아가는 서비스를 확대하고, 민간의 우수한 기술과 공공행정을 적극적으로 연결해 시민이 체감하는 디지털 행정 혁신을 이어가겠다”고 밝혔습니다.
시는 향후 인공지능과 데이터 분석을 결합해 대상자별 맞춤형 정보를 제공하는 '지능형 모바일 전자고지 체계'로 서비스를 고도화할 방침입니다.
출처 : 수원시 보도자료
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