시민 누구나 10월 6일부터 11월 30일까지 시흥시 누리집의 AI 챗봇 ‘Ai흥온’에서 법정민원 신청 정보를 안내받을 수 있다. 시흥시는 ‘인공지능(AI) 민원신청 안내 서비스’를 해당 기간 시범 운영한다.
챗봇에서 확인할 수 있는 정보
궁금한 민원 내용을 대화형으로 입력하면 신청 방법과 대상, 구비서류, 처리 절차, 담당 부서 등을 안내한다. 시정 정보와 민원 안내를 제공하는 대화형 서비스다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이용 대상 | 시민 누구나 |
| 운영 기간 | 10월 6일 ~ 11월 30일 |
| 이용 경로 | 시흥시 누리집 AI 챗봇 ‘Ai흥온’ |
| 안내 내용 | 신청 방법·신청 대상·구비서류·처리 절차·담당 부서 |
민원 접수·처리는 제공하지 않아
이 서비스는 민원을 직접 접수하거나 처리하는 기능은 없으며, 신청에 필요한 정보를 안내하는 방식으로 운영된다.
시는 시범 운영 중 시민들이 이용 과정에서 겪는 불편과 개선 의견을 수렴할 계획이다. 이를 바탕으로 안내 정확도와 사용자 편의 기능을 보완하고, 서비스 대상 민원과 제공 범위를 단계적으로 확대할 방침이다.
시 관계자는 “AI 민원신청 안내 서비스는 시민들이 필요한 민원 정보를 신속하고 편리하게 확인할 수 있도록 지원하기 위해 마련했다”라며 “시범 운영 기간 시민들의 다양한 의견을 적극 반영해 더 정확하고 편리한 서비스로 발전시켜 나가겠다”라고 말했다.
출처 : 시흥시 보도자료
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