구리시 고충 민원, 9월 14일부터 방문 없이 온라인 접수

구리시가 시민들의 고충 민원 신청 편의를 개선하고 보다 신속한 처리를 지원하기 위해 온라인 접수창구를 마련했습니다. 해당 서비스는 지난 9월 14일부터 본격적인 운영에 들어갔습니다.

시민고충처리위원회 역할

시민고충처리위원회는 행정기관의 위법하거나 부당한 행정행위, 혹은 불합리한 제도로 인해 시민의 권리가 침해받거나 불편을 겪는 경우 이를 조사하고 처리하는 기구입니다. 공무원이 아닌 외부 전문가들이 독립적으로 운영하는 것이 특징입니다.

온라인 신청 방법 및 기대효과

기존에는 방문이나 우편, 팩스를 통해서만 민원 접수가 가능했으나 이제는 구리시 누리집을 통해 시간과 장소의 제약 없이 고충을 접수할 수 있게 됐습니다. 누리집 내 ‘시민참여’ 메뉴의 ‘시민고충처리위원회 고충 민원 신청’란을 이용하면 관련 자료를 첨부해 간편하게 민원을 제출할 수 있습니다.

신동화 구리시장은 “온라인 민원 접수창구 개설로 시민들이 더욱 쉽고 편리하게 고충 민원을 신청할 수 있게 됐다”라며 “시민고충처리위원회가 시민의 목소리에 더욱 귀 기울여 ‘시민이 시장인 구리시’를 구현하고, 시민의 권익 보호와 행정의 신뢰성 제고를 위해 더 많이 노력해 주기를 당부한다”라고 전했습니다.

출처 : 구리시 보도자료

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