영양군이 행정 서비스의 질을 높이기 위해 인공지능(AI) 기술을 접목한 직원 친절 교육을 진행했습니다. 지난 9월 7일 군청 대회의실에서 열린 이번 교육은 변화하는 행정 환경에 발맞춰 군민이 체감할 수 있는 민원 서비스를 제공하고자 기획됐습니다.
교육의 주요 내용
| 구분 | 주요 학습 항목 |
|---|---|
| 민원 응대 | 민원인의 시각에서 본 친절, 감정 민원 대응 |
| AI 활용 | AI가 바꾸는 민원 응대, 안전한 AI 명령어 작성법 |
교육 현장에서는 외부 전문 강사를 초빙해 실제 민원 사례를 바탕으로 한 실습이 이어졌습니다. 직원들은 상황별 응대 요령을 익히고, AI를 활용해 민원인에게 필요한 정보를 신속하고 정확하게 정리하는 방법을 학습했습니다.
교육에 참석한 한 직원은 “평소 접하던 민원도 민원인의 입장에서 다시 생각해 볼 수 있는 시간이었다”며, “AI를 활용하면 민원인에게 필요한 정보를 보다 알기 쉽게 정리하는 데 도움이 될 것 같다”고 소감을 밝혔습니다.
오도창 영양군수는 “빠르게 변화하는 행정환경 속에서도 군민을 먼저 생각하는 마음은 변하지 않아야 한다”며, “군민의 입장에서 공감하고 소통하며, AI 등 새로운 기술을 활용해 더욱 편리하고 신뢰받는 민원 서비스를 제공하겠다”고 강조했습니다.
출처 : 영양군 보도자료
· · · · · · · · · ·
관련기사
▶ 행정안전부, 원스톱 행정서비스 우수사례 공모…10억 원 지원
▶ 영양군, 재난 시 교통약자 대피 돕는다…운송사업자 4곳과 비상 수송망 구축
· · · · · · · · · ·
함께 보면 좋은 상품
[네이버] 관절스타 보스웰리아 세라트린 비타민D 관절 무릎 연골 뼈 건강기능식품 30정, 3개 — 114,300원
[쿠팡] 뉴케어 구수한맛 미니 완전균형영양식 — 32,900원
※ 이 글에는 네이버 쇼핑 커넥트 활동의 일환으로, 판매 발생 시 일정액의 수수료를 제공받는 링크가 포함되어 있습니다.
※ 이 글은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
· · · · · · · · · ·
한국사회복지저널은 AI 기술의 도움을 받아 보도자료와 복지 정보를 보다 쉽고 정확하게 전달하기 위해 노력하고 있습니다.
NEWS 참여포털
내 지역 날씨·재난·복지를 한 곳에서
폭염경보부터 고속도로 사고까지, 오늘 필요한 것만
withnews.co.kr →