수원시, 12월 '새빛봇' 챗봇 출시…포트홀은 AI가 24시간 탐지

입력 2026.08.18 09:49

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수원시가 올해 말부터 내년 초 사이 도로 관리, 공원 순찰, 행정상담, 고지서 발송, 문화유산 방재 등 5개 분야에 인공지능을 순차 도입한다. 포트홀 탐지 플랫폼은 내년 초, 자율순찰로봇과 챗봇 '새빛봇(가칭)', 맞춤형 전자고지는 올해 말 가동을 목표로 하며, 수원화성 방재 시스템은 이미 구축을 마쳤다고 밝혔다.

도로·공원 안전은 AI가

수원시는 지난 5월부터 '인공지능 기반 지능형 포트홀 탐지 플랫폼 구축 용역'을 추진하고 있다. 올해 말까지 구축을 마치고 내년 초부터 24시간 도로의 포트홀을 탐지한다. 시내 도로 폐쇄회로텔레비전과 탐지용 차량 카메라 영상을 인공지능이 분석해 포트홀을 자동 탐지하고, 발생 현황과 위험도를 지도에 표출해 처리상태를 통합 관리하는 방식이다. 총 951㎞ 연장의 수원시 도로가 관리 대상이다.

팔달구 효원공원에는 올해 말부터 야간 시간대 자율순찰로봇이 투입된다. 수원시는 지난 6월부터 '수원시민 안심공원 조성을 위한 인공지능 자율순찰로봇 도입' 사업을 추진 중이며, 한국로봇산업진흥원의 인공지능 로봇 실증사업(서비스분야) 공모에 선정돼 국비 1억원을 지원받았다. 4족 보행 인공지능 로봇이 산책로와 광장, 체육시설을 순찰하다 파손된 시설물은 공원 담당 부서에, 쓰러진 사람이나 화재는 소방서에, 폭행이나 싸움은 경찰서에 즉시 알린다. 연말 투입 이후 3년간 운영하며 다른 공원으로의 확대 가능성을 검토한다.

새빛봇과 맞춤형 전자고지

수원시는 오는 12월 서비스 개시를 목표로 '수원시 홈페이지 생성형 인공지능 챗봇 서비스'를 구축하고 있다. 이름은 '새빛봇(가칭)'이며, 키워드 검색이 아니라 시민의 질문 의도와 맥락을 파악해 답변하도록 만들어진다. 지난해 홈페이지 이용 분석을 토대로 시정소식, 일자리, 정보통신, 수원관광, 행사축제 등 관심도가 높은 핵심 분야 10개를 주요 학습 범위로 삼았고, 한국어 외에 영어·중국어·일본어·베트남어 등 다국어 소통도 지원한다.

수원시는 지난 2024년 11월부터 모바일 전자고지 서비스를 시작해 지방세 체납·자동차세 납부 안내문, 전용차로·주정차 위반 과태료 고지서 등 33종의 고지 및 안내 서비스를 제공하고 있다. 지난 6월부터는 '인공지능 기반 맞춤형 모바일 전자고지 고도화 용역'을 추진 중이며, 올 연말 마무리되면 발송·열람·납부 이력을 분석한 인공지능 예측 모델 엔진이 개인별로 최적화된 고지 방법과 시점을 추천한다. 디지털 취약계층을 위해 큰글씨, 모바일음성, 외국어 등 수단을 구비하고 카카오 외에 네이버까지 확대할 예정이다.

수원화성도 AI로 지킨다

유네스코 세계문화유산인 수원화성 전체 구역에는 '재난 방범용 3차원 디지털 트윈 영상 스마트 자동 모니터링 시스템'이 구축됐다. 수원화성과 똑같이 구현된 가상공간에서 재난안전 인프라를 연동해 위험을 관리하며, 인공지능 영상 분석으로 무단 침입, 화재, 쓰러짐, 군집 등 위험 요인을 감지한다. 장안문 성곽에는 경사계, 진동계, 열화상 카메라를 추가로 도입해 미세한 변화를 조기에 감지하고, 돌발 안전사고가 발생하면 자동으로 현장에 경고방송을 송출한다. 인공지능 재난 안전망은 도심형 산업단지인 수원델타플렉스의 영상·전자코 화재 감지 체계, 수원자원순환센터의 소방 로봇 초동 대응 서비스로도 확대되고 있다.

사업	시행 시기	내용
포트홀 탐지 플랫폼	내년 초	AI가 CCTV·탐지차량 영상으로 포트홀 자동 탐지, 951㎞ 도로 관리
자율순찰로봇	올해 말	효원공원 야간 순찰, 국비 1억원 지원 실증사업
챗봇 '새빛봇'	12월	홈페이지 생성형 AI 챗봇, 4개 외국어 지원
맞춤형 전자고지	올해 말	발송·열람·납부 이력 분석해 개인별 최적 시점·채널 추천
수원화성 방재 시스템	구축 완료	디지털트윈 기반 무단침입·화재·쓰러짐 감지